Multichannel Suite

Verknüpfen Sie Ihre Kanäle.

Sie verfügen über verschiedene Kanäle. Aber sind diese auch miteinander verknüpft? Wenn ein Kunde eine Online-Transaktion startet und anschließend bei Ihnen anruft: Kann der Service- Mitarbeiter auf die entsprechenden Online-Informationen zugreifen? Verschafft ein Kanal Kunden ein besseres Erlebnis als andere Kanäle? Wenn Sie nicht kanalübergreifend für ein überzeugendes Kauferlebnis sorgen, kann es sein, dass Ihnen Vertriebschancen entgehen und Sie höhere Supportkosten zahlen müssen. Die hybris Multichannel Suite bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie benötigen, um Ihre Umsätze zu steigern, den Service zu verbessern und die Loyalität zu erhöhen.

Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt
- Interagieren Sie mit Kunden anhand ihrer Präferenzen.
- Bieten Sie Kunden ein besonderes, überzeugendes – und für Sie rentables – Kauferlebnis, indem Sie umfassende Commerce-Funktionen nutzen wie Personalisierung, Gutscheine und Coupons, Promotions, Cross-Selling, Payment und viele mehr.
- Gewährleisten Sie an mobilen, sozialen, stationären und anderen Interaktionspunkten ein konsistentes und nahtloses Kauferlebnis.
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Informationen über aktuelle und frühere Transaktionen – und zwar zu allen Interaktionspunkten.
Stellen Sie kanalübergreifend konsistenten, relevanten und präzisen Content bereit.
- Verwalten Sie Content bequem für die Kanäle Print und Online.
- Bauen Sie Hürden beim Einkauf ab, die mit inkonsistenten oder ungenauen Informationen zusammenhängen.
- Ermöglichen Sie ein nahtloses Wechseln zwischen Kanälen, um Kunden zu halten, die Konversionsraten zu verbessern und die Auftragsgrößen zu steigern.
- Optimieren Sie die Effektivität Ihrer Botschaft, indem Sie Kontext und Absichten von Kunden berücksichtigen.
Seien Sie innovativ.
- Nutzen Sie neue Schnittstellen wie Tablets, internetfähige Fernsehgeräte usw., um von den Vorteilen eines Pioniers profitieren zu können.
Transformieren Sie Ihr Filialgeschäft.
- Verknüpfen Sie Online- und stationäre Angebote mit einer intelligenten Händlersuche.
- Unterstützen Sie innovative Bereitstellungsmethoden wie Bestellung im Geschäft, Lieferung nach Hause oder Click&Collect.
- Optimieren Sie den Platzbedarf in Geschäften dank eines Long-Tail-Katalogs im Internet.
- Bieten Sie Ihren Verkaufsmitarbeitern die Möglichkeit, Empfehlungen und personalisierte Angebote anzubieten, um das Kauferlebnis im Geschäft zu verbessern.
Profitieren Sie vom Gesamtüberblick über Ihren Bestand
- Optimieren Sie im gesamten Unternehmen Ihre Bestände.
- Vermeiden Sie es, Kunden zu enttäuschen, weil Produkte an einem bestimmten Standort nicht vorrätig sind.
- Maximieren Sie die Möglichkeiten zum Kauf besonders rentabler Artikel.
Sell anywhere, fulfill anywhere
- Support the entire order management process and ensure seamless cross-channel fulfillment.
- Offer innovative new options – such as in-store pickup or return – with a holistic view of all orders.
- Arm your customer service team and in-store sales clerks with complete information about all transactions regardless of channel or touch point.
Hohe Performance
- Nutzen Sie im Backend leistungsstarke Funktionen. Vom Clustering für hohe Performance über Sicherheit zum Schutz Ihrer Daten und Transaktionen bis hin zu hilfreichen Reports zur kontinuierlichen Messung und Verbesserung sorgt hybris für reibungslose Vertriebsaktivitäten.
Kurze Markteinführungszeiten
- Sorgen Sie mit hybris Accelerator für eine schnellere Implementierung. hybris Accelerator ist eine sofort einsatzbereite Commerce-Lösung, mit der Sie Pläne in kürzester Zeit umsetzen und einfach eine funktionsreiche Commerce-Site erstellen und pflegen können.