B2B-Commerce mit einem B2C-Kauferlebnis

• Optimieren Sie Geschäftsprozesse.
  • Vereinfachen Sie Geschäftsprozesse, um das Kundenerlebnis zu verbessern (zum Beispiel die Genehmigung von Krediten und die Verwaltung von Verträgen), und integrieren Sie komplexe Workflows in die Backend-Systeme von Kunden.
  • Sorgen Sie für integrierte Genehmigungsprozesse, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und um Bereitstellungen und Zahlungen zu beschleunigen.
  • Optimieren Sie den Zahlungs-Prozess, indem Sie kostengünstige mobile und Online-Zahlungskanäle anbieten und alle B2B-Zahlungsoptionen von Bestellformularen bis hin zu Kreditkarten unterstützen.
  • Gewährleisten Sie bequeme und flexible Bereitstellungsoptionen (zum Beispiel Abholung in Filialen oder Lieferung an Projektstandorte).
• Steuern Sie komplexe Kundenbeziehungen.
  • Verwalten Sie bequem kleine und große Konten mit unterschiedlichen Verträgen, allgemeinen Geschäftsbedingungen und individuellen Produktkatalogen.
  • Unterstützen Sie verschiedene Nutzerrollen und komplexe Genehmigungsprozesse.
• Bauen Sie Ihre ERP-Funktionen aus
  • Sorgen Sie für eine Integration in Backend-ERP-Systeme, um die Datenverarbeitung in Echtzeit zu verbessern, Multimedia-basierte Produktinformationen bereitzustellen und komplexe Prozesse wie die Berechnung von Kundenpreisen zu optimieren.
• Self-Service für Ihre Kunden
  • Stellen Sie Ihren Kunden Tools zur Verwaltung von Kostenstellen, Budgets und Projekten zur Verfügung.
  • Präsentieren Sie Informationen, die über den Product Content hinausgehen (zum Beispiel Handbücher, Videos, Leitfäden und vieles mehr), um die Verwendung Ihrer Produkte und Services zu vereinfachen und die Supportkosten zu reduzieren.
  • Optimieren Sie das Bestellmanagement mit einer einfachen automatischen Nachbestellung, Zugriff auf die Bestellhistorie und flexiblen Rückgabeoptionen.
• Unterstützen Sie die „Consumerization“ im B2B-Commerce
  • Bieten Sie Kunden ein Kauferlebnis wie im B2C-Handel. Nutzen Sie hierzu bewährte Verfahren wie Personalisierung und Cross-Selling.
  • Integrieren Sie Social Media in Ihre Vertriebsstrategie.
• Steigern Sie die Vertriebsproduktivität
  • Vereinfachen Sie die mobile und Online-Vertriebskollaboration sowie den Ordereintrag für Vertriebsmitarbeiter.
  • Nutzen Sie anspruchsvolle Product Content and Catalog Management (PCM), um für eine Steigerung des Umsatzes Multimedia-basierte Produktinformationen anzuzeigen.
• Hohe Performance
  • Ermöglichen Sie eine zuverlässige Unterstützung riesiger Datenmengen und Produktkataloge.
  • Nutzen Sie im Backend leistungsfähige Funktionen. Vom Clustering für hohe Performance über Sicherheit zum Schutz Ihrer Daten und Transaktionen bis hin zu hilfreichen Reports zur kontinuierlichen Messung und Verbesserung sorgt hybris für reibungslose Vertriebsaktivitäten.
• Kurze Markteinführungszeiten
  • Sorgen Sie mit hybris Accelerator für eine schnellere Implementierung. hybris Accelerator ist eine sofort einsatzbereite Commerce-Lösung, mit der Sie Pläne in kürzester Zeit umsetzen und einfach eine funktionsreiche Commerce-Site erstellen und pflegen können.